Politica de Confidențialitate

1. Cine suntem

Noi suntem Digital Beauty SRL, operatorul datelor tale cu caracter personal. Ne poți contacta oricând la contact@digitalbeauty.ro pentru orice întrebare legată de confidențialitate.

2. Ce date colectăm

Colectăm minimul necesar pentru a-ți oferi serviciul RepliQ:

• Date de cont: nume, e-mail, parolă hash-uită;
• Date de facturare: CUI/CIF, adresă sediu, cont bancar;
• Date de utilizare: adresă IP, log-uri tehnice de acces;
• Documente: orice încarci pentru chatbot. Atenție: Documentele sunt stocate local pe serverul tău, noi nu avem acces la ele în mod implicit.

3. Cum folosim datele

• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor contractate;
• Comunicare legată de cont (facturi, notificări de serviciu, suport tehnic);
• Îndeplinirea obligațiilor legale (contabilitate, fiscalitate);
• Prevenirea fraudelor și asigurarea securității platformei.

Nu vindem și nu cedăm datele tale terților în scopuri de marketing.

4. Drepturile tale

• Acces: poți cere o copie a datelor tale;
• Rectificare: poți corecta datele inexacte;
• Ștergere: „dreptul de a fi uitat", în limitele legii;
• Restricționare: limitarea prelucrării în anumite condiții;
• Portabilitate: primirea datelor într-un format structurat;
• Opoziție: față de prelucrarea bazată pe interese legitime;
• Retragere consimțământ: oricând, fără efect retroactiv.

Cererile se trimit la contact@digitalbeauty.ro. Răspundem în termen de 30 de zile. Ai și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

5. Durata stocării

Datele de cont sunt păstrate pe durata contractului și până la 3 ani după încetarea acestuia, conform obligațiilor legale. Datele de facturare se păstrează 10 ani (termen legal contabil). Logurile tehnice se șterg după maximum 90 de zile.

6. Transferuri internaționale

Datele sunt procesate și stocate exclusiv pe servere din Uniunea Europeană (Germania — Hetzner). Nu transferăm date în afara UE/SEE.

7. Securitatea datelor

Securitatea datelor tale este prioritatea noastră. RepliQ folosește măsuri tehnice avansate pentru a asigura integritatea informațiilor:

• Criptare end-to-end pentru toate comunicațiile (HTTPS/TLS);
• Izolarea completă a datelor între clienți (Multi-tenancy);
• Auditarea automată a accesului la baza de date;
• Model AI local - datele nu sunt niciodată partajate cu terți;
• Backup-uri zilnice criptate pentru baza de cunoștințe;
• Monitorizare proactivă a incidentelor de securitate (24/7);
• Actualizări de securitate automate pentru platformă.

Deși depunem toate eforturile pentru a-ți proteja datele, nicio metodă de transmitere sau stocare nu este 100% sigură. Te încurajăm să folosești parole puternice și acces securizat.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește exclusiv cookie-uri strict necesare funcționării (sesiune de autentificare). Nu folosim cookie-uri de tracking, publicitate sau analiză de terță parte.

9. Modificări ale politicii

Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după data modificării constituie acceptul noii versiuni.